Política de Devoluciones y Garantias de maquinaria

Agencia Global otorga las siguientes garantías:
  • Maquinas Eléctricas, Neumáticas, hidráulicas, y Combustión
    • Industrial – 3 años
    • Profesional – 2 años
    • Casera – 1 año
  • Elite-2 años de garantía
  • Accesmatic-2 años de garantía
  • Sweiss-3 años de garantía

1. Para poder gozar de la aplicación de garantía para las soldadoras, es obligatorio un mantenimiento anual por parte del personal técnico de CST.

*Diagnóstico y mantenimiento es gratis.

*Aplica costos de repuestos por desgaste.

2. El cliente al presentar un reclamo deberá entregar el artículo, y la factura de compra y está póliza en donde se especifican las características del producto adquirido.

3. La garantía cubre todo defecto de manufactura en condiciones normales de trabajo y de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante.

LA GARANTÍA NO CUBRE LO SIGUIENTE:

  • Uso incorrecto del artículo o maquinaria.
  • Intentos de reparación o cambios de piezas por personal NO autorizado
  • Piezas que se desgastan por el uso normal de la maquinaria (juegos, de carbones, porta carbones, balineras, cuchillas, filtros, etc.)
  • Daños físicos externos o internos como ser golpes por mal manejo ó uso.
IMPORTANTE:

1. El tiempo para informar al cliente sobre el diagnostico, ya sea por garantías que no proceden o por cargos, es de 5 días hábiles a partir de la fecha de ingreso.

2. Una vez que el artículo haya sido reparado por el Centro de Servicio Técnico y se haya notificado al cliente, este artículo permanecerá en nuestro centro de servicio por un periodo máximo de 60 días y después de este periodo sino es reclamado el artículo se rematará para cubrir los costos de reparación, acarreo y almacenaje. La garantía por servicio de reparación es de 30 días una vez se entregue el artículo al cliente.

3. Toda reparación que NO entre en garantía deberá ser cancelada, para poder retirar el artículo reparado.

4. Si un artículo aplica garantía, y no se puede reparar se procederá a cambio por una vez y automáticamente termina la garantía de ese producto.

Dirección Centro de Servicio: Autopista hacia La Lima Col. Satélite, San Pedro Sula, Cortés.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:
  1. Se aceptarán devoluciones de productos que lleguen dañados, vencidos, incompletos o que tengan faltantes de accesorios, empaque en mal estado, o que presenten desperfectos de fábrica que impida el funcionamiento óptimo del mismo.
  2. Si la devolución es justificada por los motivos anteriormente mencionados ,se procederá a realizar un cambio físico por el mismo producto o se emitirá una nota de crédito.
  3. Las devoluciones que no sean justificadas por un defecto de fábrica, generarán un cargo del 10% del valor de la mercadería por concepto de manejo, transporte, material de empaque, y costo de oportunidad, y será cargado a la cuenta del cliente.
  4. Las devolución de producto sólo podrá manejarse a través de las empresas de transporte autorizado por Agencia Global.

Si tiene dudas sobre esta política de Devoluciones y Garantias, puede contactarnos a servicioalcliente@agglobal.com

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